第243章 赢麻了[2/2页]

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    司每天都要面对成千上万次的电话咨询和投诉。

    刚开始还好一些，能多招一些人应付过去，但是随着发展的壮大，导致客服部门的人员直线增加。

    有很多人打电话其实咨询的都是小问题，更甚者其实就是无聊，想调戏一下客服小姐姐。

    不得已，最后只能选择外包出一部分不重要的客服业务出去了。

    当然了，外包出去的弊端也有，那就是有一些外包公司的服务质量参差不齐。

    偶尔也会出现一些因为客服的态度问题，把小问题处理成了大问题。

    而如果是特殊的伤残人士来做这个，那很多问题都可以避免了。

    其一便是为他们提供了这样一个工作机会，大部分人肯定都会怀着感恩的心，尽职尽责。

    而且他们这一部分人，本来就已经经历过了社会的冷暖和周边人们的各种白眼，所以不管是多难缠的来电，他们的心态也会比普通人更好。仟仟??d

    毕竟一个陌生人的难缠，一个是面对面的白眼和奚落，孰轻孰重谁都能拎得清。

    良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

    而且大多数的人打客服电话，其实并没有什么恶意，他们只是想解决问题而已，所谓的‘难缠，也大多是沟通上的问题。

    相信这部分特殊人群，面对这些也都会有更好的耐心，去为每一位客户解决问题。

    有了以上的考虑，他便打算自己建设一个大型的客服中心，即满足了自己以后的需求，剩余的也能外包出去。

    当然了，这个客服中心正式的规章制度是少不了的。

    如果其中有一些混吃等死的人，他也是不会客气，只会让他们从哪里来回哪里去。

    有改变命运的机会而不自争，那就只能在余生的阴暗里沉沦。

    如果自己都选择了放弃，别人又有什么理由对他们伸出援助之手呢？

    这可能也是他只提供了一个机会，不想直接给钱的原因吧。

    心中有了计划，那边把这个计划告诉了他爸李星华。

    因为他这两个计划其实都跟地产建设有关系，不管是学校还是客服中心。

    他不是腐朽之人，这种顺手为之的事情，他也不介意给自己家里发财。

    还有就是他也想拉着他爸一起参与进来，这样以后他爸也算是有了一层护身符了

    如果这个计划完成得好，那么其中的利处肯定是少不了李文皓的。

    学校就不说了，这是真正利国利民的东西。

    而客服中心呢，如果真的按照他的计划做起来了，将会为一些特殊人群提供数万个的就业岗位。

    可想而知，一旦他和这部分人的命运牵扯在了一起，那么就相当于叠了几万层的金钟罩。

    以后不管是哪方面的人想要动他，不得先考虑一下这些人的反弹？

    不仅如此，客服中心完成了之后，以后也是自己投资谈判的底牌。

    一个服务口碑好，合作之后又能得到名声的售后服务公司，谁能不爱呢？

    一旦这个计划完成了，就是标准的六赢了：

    李文皓这边得到了名声、护身符和底牌。

    合作公司也能外包出去客服部门这一大包袱，又能得到名声。

    那些特殊人群解决了生计就业问题。

    可以说简直是赢麻了。

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