第2090章[2/2页]
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家的诚意。”
nbsp安庆徽怔了怔,问:“我该怎么做才叫有诚意?”
nbsp召回?
nbsp那是不可能的。
nbsp对那两例进行赔偿?
nbsp似乎也不能从根本上解决问题。
nbsp--问题的根本是不明真相的人对国产车的信任。
nbsp这方面,秦梦雪也不是特别有经验,便说:“叫你们售后查查相关资料吧,所有厂家、所有车型的危机公关事件,从中取取经呗?”
nbsp安庆徽叹息:“早都在查了,现在我那售后里,估计都有人能够研究汽车工业的危机公关史了。”
nbsp秦梦雪:……
nbsp安庆徽十分无奈:“但是问题不大、影响却这么恶劣的事件,还真没有。”
nbsp有些是真的有质量问题,召回、赔偿等等,现在基本都已经有了成熟的流程。
nbsp有些是个案,直接走赔偿之类的,也是有路可寻。
nbsp可是现在这件事的影响太大,单就那两人进行赔偿,反倒可能被对手捉住,说博源收买事主。
nbsp所以现在已经基本谈妥,也已经安抚住了车主,只是还不方便公开赔偿事宜。
nbsp秦梦雪也有些头疼,“一起再好好想想吧。”
nbsp说到这里,她灵机一动,“要不这样,我让他们给你整个民意调查--不问卷的那种,看看他们有没有技术能统筹出上相关事件的讨论言论,看看真正的潜在消费者想要的会是什么样的诚意。”
nbsp“要能有个系统的总结,那再好不过了。”
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